HomeMy WebLinkAboutHK - Accessible Customer Service Training - Presentation~~
~'
. , ~.. ~~
~~ V ~
Q
O
^ '
a A
~~ ~~ ~
~~ ~_ ~
O ~
Q o
L ~ N
O ~ o
`~ O U o0
~ •- ~
~--+ ~ o v
•- - ~ ~
_ ._ ~
.. ~ ca
~ ~ ~
._ ~ ~
~ ~ o
Cn • - _
O 0
U
U ~
~--~
Q .-
2-1
~'
~_.
~ e
*~
V!
~ N
~ ~N O
~ ~ ca
U
~ •-
C6 p ~
'~ ~ ~ ~
~ o ~ ~
~ ~ ~ v~ o
O v ~ °; v ~
~ ~ U ~ - ~ N
O U ~ ~ ~ ~ ~ ~
~-~'+ Q ~ ~ ~ ~ O ~
~--+ ~
~ ~ ~ ~ ~ ~ W O
'~ ~' p O O cn ~ -
tn ~ ' ~ to v ~ O }' ~
2- 2
4
~ e
~,
i
L
C~
a--~
Cn
U
.~
L
Cn
L
4)
O
a--~
~~
^V,
W
L
U
O
C~
O
U
._
U
C~
.~
.U
O
V,
^ ~
L ~ ~
O ~ ~
`~ ~ U O
~ L ._ V
O ~ ~ ~
~ ~ ~
~ ~ ~ .-
~ ~ O
~ ~ ~ ~
O ~ ~ O
~ L ~ U
._ O ~ L ~
~ ~ ~ ~ O
~ ~ U ~
~ ~ ~ O ~
~ O ~ ~ O
~ ~ O O ~
._ ~
~ .-
._ ~ ~ ~ O
C~ ~ ~.> ~
~ }, L ..
~ to Q ~ ~
2-3
~'
~_.
~ e
*~
+~ .-.
~U
~~
~_
~O
ca
~ ~
~ o
z~
.o ~~
~ ~
~ o
OU
.~
C6
m
I
n~
W
~_
U_
0
a~
.U
O
U
I
n~
W
ca
0
a~
a~
D
~
~ ~ ~
a~ a~
c~ ~ ~
~ ~ ~ ~
~ ~
~ ~ ~
'~ C6 V O
~ ~ .
~ ~
C6 ~ ~
~
J
I ~
I ~
I Cn
I
~r _
p9',.
I
n leti_
¢~ ~. -, L
_ ~ ~~ _
-- _ ~ ,,c
2-4
~'
~_.
~ e
*~
O
U
U
2
O
•
.~
ca
i
.~
U
ca
O
0
i
U
O
ca
U_
i
.~
O
O
C6
.~
ca
i
O
O
C6
a~
i
•~
^V,
W
U
O
C~
U
O
U
O
.. ~
~~
o
~ U
•
E~~ ~
_, i
f~` -
05 _ ~~ i i
~_r
~~
1 _
~~ -
~°
2-5
~'
~_.
V,
L
.~
L
N
L
U
2
O
c
c~
Q
D
O
Q
O
~~
.~ }~
.. ~~
O
~ ~ L~
~ /
Vr ,~
V, •^
W
V
r
~ ~
}~ ^
'
W
~ U
.-
- Q
~ U ~
• - C~ C~
>
tn ~
, ~ . ~
~ ~ ~ ~
~
._ ~
~ ~
L ~
._ ~
~
}' U
~ ~
~- ~ O
~
~
to ~ ~ ~ ~.
O ~ ~
~ ~
~ ~ L
~ ._
- ~ +~ 4)
O
C~
~ C~ ' L
to
~
• ~ ~ L
C~
Ca C~ `~ ~ ~
E~~ ~
_, i
f~` -
05 _ ~~ ~ i
~_r
ii
1 _
i
~~ -
2-6
~_
m
d
®•
~~ rte.
Q~2 ~ ~~
O A`
~_
^~
~, • -
O O O ~ ~ ~
L ~--~ .. ~, C~
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
O ~ ~ ~ ._
~ ~~
._ ~ U ~ ~ ~
•- > L V ~ ~ ~
- O O .~ O ~ .~ +~
~ ~ ~ U O +~
~ ~ O ~
~ ~ to O `~ ~
O '_ '_ U
~ - L ~
.. O C~ ~ O ~ O O
• • •
~~ - a
r
~'~ ~
,= - -
~~ a ~'-
.~ - ~_ -
p.
m
_ ~Z
2 7
~~
~'
~~~• L
~~ v, •~^
•v•^^,
W nV,
Al ~ V/
O U
O ~ ~
._ to L ~
._ ~ ~ ~ ~
L O ~ ~
~ ~ ~ ~ +~
~ ~ L ~ ~
~ ~ ~ ~ o c~
~ o ~
~ V ~ ~ ~
~ C~ ~ ~ ~'
. _ .- ~ •- ~
~ ~ ~ ~ .~
~ U _
O ~ ~ ~ C~
L ~ ~ ~ ~ ~ ~
~ ~ ~ ~
~ ~ ~ ~ ~
2-8
~'
~_.
~ e
*~
~~
1 _
i
O
O
~ ~
O L
~ O
~ ~
O ~
~ ~
O O
~ ~
O ~
~ ~
O ~
L O
O ~
~ O
O L
~ ~
~ ~
~ ~
Q w
.U ~ ~
~ .-
L ~_
O ' to
~ ~ O
~--' C~ ~
U ~
~ O O
+~ >
to O }'
._ ~
~ ~ O
O O ~
~ ~ U
U U ~
~ ~ ~
O O ~
+~ ~ +~ O O
O O V ~
~ ~ ~._ o
o'- o ~ o
~ a~
~ c~ ~ ~ ~